A Estrutura Residencial Para Pessoas Idosas São João de Deus, é conhecida pelo saber cuidar. Sabemos também que para cuidar é preciso saber comunicar. Encaramos a comunicação como um processo interpessoal complexo que envolve trocas verbais e não verbais, de informações, ideias, comportamentos e relacionamentos. Implica partilha, transmite sentimentos e emoções.

Uma das preocupações da ERPISJD é o bem-estar do Idoso institucionalizado. Sabemos que disso depende uma comunicação assertiva entre a instituição, o Idoso, a família, cuidadores e o meio envolvente, fomentando assim a qualidade de vida do Idoso e a qualidade dos serviços prestados.

Este ato de partilha entre quem cuida e quem está a ser cuidado minimiza as carências da institucionalização.

No dia-a-dia damos especial atenção às diferentes formas de expressão dos Idosos, sabendo das consequências das diferentes patologias e adversidades da vida, estas formas de comunicar nem sempre são de fácil compreensão, uma vez que o Idoso chega à instituição com cada vez mais limitações, quer cognitivas, quer sensoriais, estando menos recetivo e mais sensível ao clima afetivo que se pretende promover.

Os profissionais da ERPISJD procuram dar resposta às necessidades do Idoso na sua individualidade, transmitindo segurança e atenção, tendo em conta as suas crenças e valores de forma a promover um ambiente de harmonia e confiança, constituindo o Idoso uma parte integrante da Equipa. Só desta forma os Idosos beneficiam de um processo de envelhecimento que realce o sentido da institucionalização, não privando nunca de uma vida socialmente ativa e satisfatória ao longo do seu processo de envelhecimento.

Cuidamos dos nossos Idosos sem estereótipos, nem receitas universais, temos por base sempre a individualidade e autonomia na capacidade de eles guiarem a comunicação nas diferentes formas que ela apresenta.