Missão, Visão e Valores

MISSÃO

A Missão da SCMM é a prestação de cuidados individualizados e personalizados em meio institucional a indivíduos e famílias que, por motivo de doença, idade, deficiência ou outro impedimento, não possam assegurar, temporária ou permanentemente, a satisfação das suas necessidades básicas e/ ou as actividades da vida diária.

VISÃO

Promover a resposta social de forma sustentada, integrado numa rede de parceiros sociais. Ser um modelo de referência enquanto instituição, aproximando pessoas através da consolidação de afectos, do desenvolvimento humano e de valorização do indivíduo e da Qualidade dos serviços prestados.

VALORES

Os Valores pelos quais a SCMM pauta a sua actividade são:

– Contribuir para a melhoria da qualidade de vida das pessoas e famílias assegurando a satisfação das necessidades básicas do cliente: alojamento, alimentação, saúde,higiene, conforto e lazer;

-Promover a autonomia do indivíduo e a humanização dos serviços a ele prestados;

– Garantir e respeitar a independência, individualidade e privacidade do cliente;

– Prestar cuidados de ordem física e apoio psicossocial aos clientes e famílias, de modo a contribuir para o seu equilíbrio e bem-estar;

-Promover a igualdade de tratamento, independentemente de questões como género, religião,raça, entre outros.

Política da Qualidade

1.    O cliente sempre em primeiro lugar

 

Satisfazer as necessidades dos clientes, definindo os seus requisitos, explícitos e implícitos, cumprindo sempre a legislação, as normas e as boas práticas relativas a actividade.

Esclarecer o Cliente dos serviços a prestar, o quê, como e quando, de forma a prevenir dúvidas e maus entendidos.

 

2.    Melhoria Continua

 

Optimizar e racionalizar as nossas actividades facilitando o nosso trabalho, tornando-o mais eficaz e melhorando continuamente o SGQ.

Aumentar a nossa competitividade marcando uma posição forte no mercado.

 

3.    Responsabilização de todos os colaboradores

 

Investir sempre na sensibilização de todos os Colaboradores para a utilização e cumprimento das metodologias do SGQ e de SHST.